पहली मंजिल से शुरू हुई आग दिल्ली फायर ब्रिगेड के अधिकारियों के अनुसार, आग न्यू फ्रेंड्स कॉलोनी के C-600 नंबर मकान की पहली मंजिल पर लगी थी। दोपहर करीब 3:39 बजे दमकल विभाग को आग लगने की सूचना मिली। आग लगने के बाद तेजी से धुआं पूरे मकान में फैल गया, जिससे ऊपरी मंजिलों पर मौजूद लोग फंस गए। कई दमकल गाड़ियों को किया गया रवाना आग की सूचना मिलते ही फायर ब्रिगेड ने तुरंत कार्रवाई करते हुए एक वाटर बाउजर (WB), एक क्विक रिस्पॉन्स व्हीकल (QRV) और एक बीएफटी यूनिट को घटनास्थल पर भेजा। हालात की गंभीरता को देखते हुए बाद में अतिरिक्त दमकल गाड़ियों को भी मौके पर बुलाया गया। राहत और बचाव अभियान की निगरानी एसटीओ मनोज अहलावत और एसओ राज कुमार ने की। फंसे लोगों को सुरक्षित बाहर निकाला गया दमकल कर्मियों ने साहस और सूझबूझ का परिचय देते हुए मकान की तीसरी मंजिल पर फंसे 5 बच्चों और 2 महिलाओं को सुरक्षित बाहर निकाल लिया। इसके अलावा मकान में मौजूद 2 पालतू कुत्तों को भी सुरक्षित बचा लिया गया। किसी के घायल होने की सूचना नहीं अधिकारियों के मुताबिक, समय रहते राहत एवं बचाव अभियान चलाए जाने के कारण किसी भी व्यक्ति के घायल होने की सूचना नहीं है। सभी लोगों को सुरक्षित बाहर निकाल लिया गया है। वहीं, दमकल विभाग की टीमें आग पर पूरी तरह काबू पाने के लिए लगातार प्रयास करती रहीं। आग लगने के कारणों की जांच जारी फिलहाल आग लगने के कारणों का पता नहीं चल पाया है। संबंधित विभाग मामले की जांच कर रहा है। शुरुआती तौर पर आग पहली मंजिल से शुरू होने की बात सामने आई है, लेकिन आग लगने की असली वजह जांच पूरी होने के बाद ही स्पष्ट हो सकेगी।